环球热资讯！新春走基层｜她用微笑和热情为旅客送上暖心服务
【资料图】
张兵(右)在沈阳站为旅客服务。李浩摄
“可以，在这上车就可以，到时候拿身份证走人工口。”“一直按着就出水了，您再接水时，每个柱子下面都有饮水机。”在候车室里，张兵始终微笑着耐心为旅客解答问题。
张兵是沈阳站客运车间的一名客运员，今年是她服务春运的第六个年头。她的身影穿梭在安检、检票口、站台等重要环节，无论在什么岗位，她都用心付出、踏实前行，用阳光般的微笑带给身边人快乐。
1月23日，大年初二上午8时，记者走进沈阳站候车大厅，看见张兵正在为旅客服务。上午9时，服务台接到候车区的旅客预约电话，旅客张先生由于身体原因，行动十分不便，怕耽误乘车，给服务台打电话预约轮椅送站，他想乘坐9点17分的D7613次列车去本溪。张兵接到电话后，立即推轮椅来到候车区找到了张先生。在推轮椅送站的过程中，每当过地面沟坎时，张兵都会细心地提醒张先生注意，这样用心地服务，让张先生格外高兴，对张兵连连感谢。
接送完重点旅客后，到了中午饭点，张兵又来到安检岗位替换同事吃饭。
结束了一天的忙碌，张兵才有时间静静地坐在休息室，拿出了手机，与远在千里之外黑龙江鹤岗的妈妈进行视频通话。张兵微笑着看着视频中的妈妈，静静地听着妈妈的嘱咐和鼓励，眼角却渐渐湿润了。
因为种种原因，三年来张兵没有回家过年。每逢佳节倍思亲，这个1996年出生的女孩只能通过手机视频，以解自己对父母的思念之情。
沈阳日报、沈报全媒体记者 张晓宁
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