快播:共促消费公平 不断提升消费者满意度

来源:沈阳网 2022-06-14 06:53:27

中国消费者协会已经连续五年在全国100个城市中开展消费者满意度测评工作,2022年将继续推进此项工作。


(资料图片)

6月13日,沈阳市消费者协会通过本报,面向全市经营者发出倡议:凝聚社会力量,共促消费公平,不断提升沈城消费者满意度,积极营造安全、放心、公平的消费环境。

真正保护、真实让利消费者

倡导全市经营者,要切实履行经营者保护消费维权第一责任人的义务,不订立对消费者不公平、不合理的合同或格式条款,不用夸大其词、虚假宣传误导消费者。不生产和销售假冒伪劣产品。

不非法搜集、利用消费者个人信息。不以垄断或优势地位损害消费者利益。不以不正当经营手段扰乱正常经营活动,破坏市场秩序。确保消费者安全权、知情权、公平交易权、自主选择权等合法权益。保证向消费者提供符合国家标准的商品或服务。

并做到明码实价,不搞虚假打折促销。不借打折促销之名销售不符合国家标准商品或过期商品。不以打折商品不退不换为由,规避“三包”责任。以真实的折扣,质量过硬的商品,诚实守信的服务真实让利消费者,促进消费。

真诚服务、真诚维护消费者

要为消费者提供的商品和服务信息客观,内容真实,介绍全面,符合实际,不隐瞒、不夸大。

积极为消费者营造安全、放心、舒心、公平的消费环境,以完善的制度和保障严把商品进货关,保证商品和服务质量,守护消费安全。

进一步健全消费纠纷店内和解机制,及时妥善处理消费纠纷,解决消费者合理诉求,确保消费者投诉件件有回音。自觉接受社会各界和广大消费者监督,切实保护消费者合法权益。

沈阳日报、沈报全媒体记者 王晓婷

关键词: 消费者满意度 不断提升

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