“暖南”助73名青海籍高三学生返乡备考

来源:沈阳网 2022-05-18 06:14:10

5月17日,73名在辽宁省就读的青海籍高三学生,搭乘南航北方分公司CZ5859(沈阳—西宁)航班返乡备战高考。

据了解,这73名学生来自青海省大通县,在辽宁省锦州市北镇市高级中学青海班学习生活,随着高考日期临近,面对疫情防控带来的困难,为了让73名学生能够安全顺利返乡参加高考,两地教育部门和民航运输部门共同努力,圆满完成这次保障任务。

南航北方分公司5月6日接到航班保障通知和校方协调函,结合现阶段沈阳和西宁疫情防控要求,一边积极安排运力,保证航班按期执行,一边协调各有关部门帮助校方完成手续审批。

在疫情防控下,机场出港环节是保障学生们安全的重点难点,南航北方分公司地服部提前召开协调会,启动“暖南•战疫复学冲考”特别服务保障计划,对学生从抵达机场到登上飞机的全过程进行详细部署。

5月17日,南航地面工作人员清晨4时便提前上岗,分配预留学生们的座位,同时加派人手解答学生们的疑问,缓解他们因缺乏乘机经验而产生的紧张情绪。地服工作人员还特意开辟了专属独立区域,由专人引导学生进入候机楼、办理值机手续、通过安检。候机时,也为学生们在隔离厅内安排了专属候机区,全方位保障学生们的安全。此外,学生们的行李也有专人负责,并且还拴挂了特殊行李标识。在候机期间,南航工作人员为学生们做好防疫登记及数据传递,保证学生们在机场内安全无障碍地完成登机过程。

为了给学生们带来良好的乘机感受,客舱乘务组也做了充分的准备工作。登机时,乘务组手举表达欢迎祝福的展板,在舱门口迎接学生们的到来。乘务长通过客舱广播表达了南航对学生们的欢迎和美好祝愿。为了确保客舱防疫安全,乘务组加强了客舱环境消杀和洗手间管理,在航班中增加手部消毒次数及口罩标准佩戴提示,确保学生们的健康安全。

在航程中,乘务组通过多关注、多询问的方式及时回应学生团队需求,提供人性化、精细化、个性化的客舱服务。考虑到起飞时间较早,为了学生们能够得到充分的休息,乘务组适当调暗了客舱灯光,并结合目的地气温,适当调节了客舱温度。乘务组还为每位学生准备了“爱心加油包”,将写着乘务组祝福的卡片和N95口罩、消毒湿巾一并送给学生们,预祝他们金榜题名。

沈阳晚报、沈报全媒体主任记者 苏慧婷

关键词: 高三学生

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