浑南区获“一网统管”管理赛道红榜冠军
2022年2月，浑南区获“一网统管”管理赛道红榜冠军。3月11日，沈阳晚报、沈报全媒体记者从沈阳市城市管理综合行政执法局获悉，“2022年城市精细化管理赛道先锋榜(二月份)”公布。为打造整洁靓丽的城市新形象，加强市民文明城市意识的培养，促进沈阳市城市管理水平的提升，市城管执法局实施城市管理赛道红榜、“红黑旗”制度。那么，作为“一网统管”管理赛道红榜冠军，浑南区都做了哪些具体工作？
“1+4+1”为核心的浑南智能体
“去年开始，浑南区就在省市一网统管、一网通办、一网协同、一码通城的‘四个一’战略指引下，开始打造这套以‘1+4+1’为核心的浑南智能体。”浑南区城管局(区精管办)相关负责人告诉记者，“1”即：搭建新一代云数据中心，“4”即：4大功能模块，最后一个“1”即：一站式数字化办公App。浑南智能体要用“1+4+1”搭建起“能感知、有温度、会思考、善执行、可进化”的数字政府智慧治理体系，用“数字赋能”打通社会治理堵点、消除群众办事痛点、补强经济管理弱点、解决基层减负难点，开创全方位智慧治理格局。
融合“路长制+网格化”
针对当前城市管理中，靠“传统手段”和“人海战术”看不清楚、管不过来、效率低下等问题，浑南区城管局围绕精准发现和高效处理“一件事”，打造了“平战结合”的智慧城市指挥运转机制，通过“全要素”整合、“全场景”链接、“全领域”感知，做到问题发现“无死角”、指挥调度“更高效”、处置解决“零延迟”，让浑南加速向“东北数字治理第一区”迈进。
网格化：1个区级中心、10个街道、225个社区/村、860个网格、X个楼长、单元长和志愿者。通过多格合一，打造了一员多能、人防+技防、“7×24小时响应”的城市管理和应急处置队伍，实现“统一吹哨”，快速“联勤联动”。
一张清单解决8类疑难问题
在重塑网格基础上，梳理了公共治安、民生诉求、城管等385个事项纳入每个网格“平时”工作，实行清单管理，解决8类疑难问题；汇聚了15个部门信息，初步建立“人、房、地、事、物、情”数据库25个，全部实行标签化管理，有效解决基层社工表格任务多，信息掌握缺乏技术手段等问题。
市民可以“随手拍”来举报
问题发现的渠道更多元：网格员会通过日常在网格内开展巡查发现问题，通过“浑南通”App主动上报；市民随时发现问题，通过关注“i浑南”小程序，就可以“随手拍”来举报。“慧眼识事”利用智能AI算法技术，可自动识别消防占道、暴露垃圾、经营占道、绿化损坏、火焰、烟雾等6项事件，形成“事件工单”，自动发送至区指挥中心大屏，替代人工巡查，提高效率10倍以上。
此外，还建立了“多维考核”和“计时督办”机制，一方面，从个人、部门和区域三个维度进行多维度考核，并在区指挥中心智慧大屏和“智慧浑南App”实时展示排名情况。另一方面，平台会对分派案件进行“跑表计时”，自动进行超期事前提醒；浑南区指挥中心(监督部门)会随时调度超期案件、重点事件处置进度，处理不及时的将逐层“提级办理”，直至自动上报到区长、跟踪到解决。
这位负责人总结说，“一网统管”平台通过“云网结合、大数据采集、人工智能”，做到城市管理的及时感知、快速反应、协同处置、防患未然，让“一屏观浑南，一网管全域”的智能化、精细化管理成为现实。
沈阳晚报、沈报全媒体记者唐葵阳
赛道红榜由市城管执法局提供
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